Politique de Confidentialité de ZanimoSoin

 

Date d'entrée en vigueur : 01/09/2025

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont ZanimoSoin, en qualité de responsable de traitement, collecte, utilise, protège et partage les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site web www.zanimosoin.re

 

1. Identité du Responsable de Traitement

 

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Nom de la Société : ZanimoSoin
Forme juridique : Micro entreprise
Adresse du Siège Social : 133 route des bambous 97400 saint-denis
Numéro de SIRET/RCS : 788 821 551 00058
Contact : colinecharpin@gmail.com
Téléphone : 0693050515

 

2. Données Personnelles Collectées

 

Nous nous engageons à collecter uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous (principe de minimisation).

Nous collectons les catégories de données suivantes, selon votre utilisation du Site :
• Données d'identification : Nom, prénom, civilité -> Lors de la création de compte, de la commande, de l'inscription à la newsletter.
• Données de contact : Adresse postale (livraison et facturation), adresse e-mail, numéro de téléphone -> Lors de la création de compte, de la commande, du contact via formulaire.
• Données transactionnelles et financières : Détails des produits achetés, numéro de commande, informations relatives au paiement (type de carte, date d'expiration – ces données sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé) -> Lors de la passation de commande.
• Données de connexion et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation, données d'interaction avec le site, données de localisation (via l'adresse IP) -> Lors de la navigation sur le Site (via les Cookies).

 

3. Finalités de la Collecte et Base Légale

 

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités précises suivantes, sur la base des fondements juridiques prévus par le RGPD :

Finalités du traitement - Base Légale (RGPD)
Gestion des commandes (traitement, facturation, livraison) et Service Client : Exécution du contrat (vente)
Création et gestion du compte client : Exécution du contrat (conditions générales de vente/utilisation)
Marketing direct (envoi de newsletters, offres commerciales) : Consentement de la personne concernée (révocable à tout moment) ou Intérêt légitime (pour les clients existants, en lien avec des produits similaires)
Sécurisation des paiements et prévention de la fraude : Intérêt légitime (sécurité des transactions) et Obligation légale
Amélioration du site web et analyse des statistiques de trafic : Intérêt légitime (amélioration de nos services) ou Consentement (pour les cookies non essentiels)

 

4. Destinataires des Données

 

Vos données personnelles sont traitées par l'équipe de ZanimoSoin. Elles peuvent également être communiquées à :

Sous-traitants techniques : Hébergeur du site, prestataire d'envoi d'e-mails, solution de gestion de la relation client (CRM).
Partenaires de logistique : Transporteurs (La Poste, Chronopost, etc.) pour l'exécution de la livraison.
Prestataires de paiement : Banques ou plateformes de paiement sécurisé (Stripe, PayPal, etc.) pour le traitement des transactions.
Autorités légales : En cas d'obligation légale, pour répondre à des demandes judiciaires ou administratives.

Nous nous engageons à choisir des sous-traitants offrant des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

 

5. Durée de Conservation

 

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée et nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données Client pour les commandes : Durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légale (généralement 5 ans à des fins de preuve et de conservation comptable).
Données du compte client inactif : 3 ans après la dernière activité sur le site.
Données pour la prospection commerciale (Newsletters) : 3 ans à compter du dernier contact avec nous (si vous n'êtes pas client) ou jusqu'à votre désinscription (si vous êtes client).
Cookies : Durée maximale de 13 mois après leur premier dépôt sur votre terminal.

 

6. Sécurité des Données

 

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Protocole HTTPS/SSL : Notre site utilise le protocole de communication sécurisé HTTPS (avec certificat SSL) pour chiffrer les données échangées.
Paiement sécurisé : Les informations de paiement sont traitées par des prestataires certifiés et ne sont jamais stockées directement sur nos serveurs.
Accès restreint : L'accès à vos données est strictement limité aux personnes autorisées qui en ont besoin pour l'exécution de leurs missions.

 

7. Vos Droits (RGPD)

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander l'effacement de vos données, sous certaines conditions.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données (notamment au marketing direct).
Droit à la limitation : Demander le gel du traitement de vos données (elles ne peuvent être que stockées).
Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et transmissible.
Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale (comme la newsletter).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse colinecharpin@gmail.com ou par courrier au 133 route des bambous 97400 Saint-Denis.

Nous vous demanderons de prouver votre identité (copie de pièce d'identité) pour garantir la sécurité du traitement.

 

8. Droit d'introduire une Réclamation

 

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

Site web de la CNIL : https://www.cnil.fr

 

9. Cookies et Autres Traceurs

 

Notre site utilise des cookies (petits fichiers texte déposés sur votre terminal) pour diverses raisons :

Cookies strictement nécessaires : Essentiels pour le fonctionnement du panier d'achat et la navigation.
Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences (langue, devise).
Cookies d'analyse/statistiques : Pour mesurer l'audience et améliorer l'ergonomie (ex : Google Analytics).
Cookies marketing : Pour personnaliser la publicité.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre outil de gestion des cookies ou en configurant votre navigateur.